Che si tratti di errore di selezione taglia in fase di acquisto o di aver scelto una taglia che all'apparenza sembrava quella giusto per voi, avrete la possibilità di richiedere un reso entro i 30 giorni dall'acquisto.

ATTENZIONE: in base a ciò che avete acquistate il reso sarà differente e per tale motivo consultate la sezione "resi"

PER QUALSIASI PROBLEMA NON ESITATE A CONTATTARMI

Consiglio di controllare la sezione "Guida alle taglie" perchè non essendo un negozio fisico non è possibile provare il capo prima di acquistarlo e l'unica certezza che vada bene é il controllare se le tue misure combaciano perfettamente con quelle proposte.

SE LEGGENDO LA GUIDA SEI SICURA AL 100% CHE LE MISURE VANNO BENE ALLORA NON C'E' BISOGNO DI PRENDERE ALCUNA MISURA.

E' in questo secondo caso che entrano in gioco le opzioni di "Modifica Lunghezze" e "Scelgo il su misura". Scegliendo una di queste due è fondamentale comunicare le proprio misure.

NO, i capi vengono confezionati al momento dell'ordine e così facendo non ci saranno scorte già pronte.

IN CASO CONTRARIO verrà comunicato tempestivamente

Nel menù in alto vedrete la sezione " COME PRENDERE LE MISURE" in cui vi spiegheremo passo passo come prendere le misure corrette.

Tutto dipende se i fornitori continuano a proporre lo stesso tessuto.

Cosa vuol dire?

- Se il tessuto scelto è sempre disponibile allora non ci sarà un limite di capi

In ogni caso verrà sempre comunicato il metraggio disponibile in casa e se è possibile ordinare i vostri capi o meno.

Dopo che avrete fatto l'ordine ci vorranno:

- TAGLIA STANDARD: 1/2 giorni per essere confezionata

- TAGLIA PERSONALIZZATA: 2/3 giorni per essere confezionata

- SU MISURA: 3/6 giorni per essere confezionata

UNA VOLTA CONFEZIONATI I CAPI SARANNO SPEDITI E CONSEGNATI MAX DOPO 24H/48H

Potete restituire il capo entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine.

CONTROLLATE LA SEZIONE SPEDIZIONI E RESI PER CAPIRE COSA POTETE RESTITUIRE.

Se hai ricevuto un buono regalo e vuoi usarlo, l'opzione di aggiunta di un buono regalo per il pagamento verrà visualizzata al momento del check-out.

Una volta messi nel carrello i prodotti scelti, al check-out troverai due opzioni:

- Se il saldo del buono è maggiore o uguale al totale dell'ordine , ti basterà selezionare o inserire il codice del tuo buono e poi cliccare su "Completa ordine".

- Se il saldo disponibile sul buono regalo è inferiore al totale dell'ordine, prima dell'acquisto finale ti verrà chiesto di aggiungere un metodo di pagamento per la differenza.

N.B. Se vorrai aggiungere un secondo buono regalo dovrai seguire gli stessi passaggi della seconda opzione e al posto di aggiungere un metodo di pagamento inserirai il codice del secondo buono regalo.

I buoni regalo sono considerati valuta quindi solo tu (cliente) o il destinatario potrete accedere al codice intero del buono regalo.

Acquistando un buon regalo, hai la possibilità di:

- acquistarlo senza aggiungere un destinatario

- inviarlo con un messaggio al destinatario immediatamente dopo l'acquisto oppure in una data pianificata. ( La notifica generalmente arriva tra le 04:00 e le 10:00 del giorno indicato)

Quando viene acquistato un buono regalo saranno inviate due notifiche:

- NUOVO BUONO REGALO: che sarà inviato al destinatario del buono regalo o a te ( cliente ) che hai acquistato senza aver specificato e compilato il modulo informazioni del destinatario del buono.

- RICEZIONE BUONO REGALO: sarà invece la notifica che riceverai tu (cliente) quando acquisti un buono regalo per un'altra persona e compili il modulo informazioni con i dati del destinatario.

In caso di smarrimento del codice potrai contattarmi sui social, tramite chat del sito o per e-mail e ti invierò un nuovo buono regalo aggiornato.

- Il saldo su un buono regalo può essere speso per più di un ordine finchè il buono disporrà di credito.

- I saldi dei buoni regalo vengono applicati al valore totale dell'ordine e può includere imposte e spedizione.

- E' possibile utilizzare i buoni regalo insieme ai codici sconto.

- E' possibile utilizzare i buoni regalo per un singolo ordine.

_ Un buono regalo NON PUO' essere utilizzato per acquistarne un altro.

Potete scrivere in qualsiasi momento alla mail del brand:

akademiabrand@hotmail.com

oppure CONTATTAMI NELLA CHAT DEL SITO o di INSTAGRAM (mi trovi scrivendo akademiabrand_c)

Sono completamente a vostra disposizione e faremo il possibile per rispondervi tempestivamente!