DOMANDE FREQUENTI
Prodotti
LA RETE CANVAS E' RESISTENTE?
Assolutamente sì. La rete canvas è un materiale durevole, perfetto per un uso quotidiano. Le borse sono pensate per essere leggere ma robuste.
LE BORSE E I PORTACARTE SONO IN PRONTA CONSEGNA?
No, generalmente sono realizzati al momento dell'ordine .
Mi basteranno 2–3 giorni per crearli appositamente per te e spedirli.
Se invece ne ho qualcuno già pronto, potrai trovarla nella sezione “Borse in pronta consegna”.
In questo caso, la tua borsa o il tuo portacarte o il set verranno inviati tempestivamente.
LE BORSE E I PORTACARTE SONO FATTI A MANO?
Sì, assolutamente. Ogni prodotto di Akademia è intrecciato e rifinito a mano con cura e attenzione ai dettagli.
Non esistono due modelli identici: ogni pezzo è unico, come te.
COME POSSO PULIRE LA MIA BORSA/PORTACARTE ?
Puoi pulirli facilmente con un panno umido e un po’ di sapone delicato.
Evita detergenti aggressivi.
POSSO RICHIEDERE UNA BORSA PERSONALIZZATA?
Certo! Puoi scegliere un colore diverso della trama o scegliere i dettagli color oro o argento. ( sarà sempre specificato se c'è la variante)
Scrivimi per ogni necessità.
PAGAMENTI, SPEDIZIONI, RESI
QUANDO SARA' PRONTO IL MIO ORDINE?
La realizzazione di ogni borsa richiede da 2 a 3 giorni lavorativi.
Una volta pronta, verrà spedita; i tempi di consegna dipendono dalla destinazione, ma in Italia sono generalmente compresi tra i 2 e i 5 giorni lavorativi.
N.B. Se l’articolo è in pronta consegna, verrà spedito entro 1–2 giorni lavorativi.
CON CHE CORRIERE VIENE SPEDITO IL TUO ORDINE
Il corriere scelto è Poste Italiane
POSSO RITIRARE LA BORSA DI PERSONA?
Se ti trovi nella nostra zona (Pontedera, Pisa) e vuoi ritirare di persona la tua borsa, puoi contattarmi per organizzare un ritiro direttamente in sede e ricevere il codice per annullare i costi di spedizione.
COME POSSO MONITORARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Una volta che il corriere Poste Italiane avrà preso in custodia il tuo ordine, riceverai un’ e-mail contenente un codice di tracciamento per seguirne l’avanzamento online.
QUANTO TEMPO HO PER FARE IL RESO?
Potete restituire il capo entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine.
CONTROLLATE LA SEZIONE SPEDIZIONI E RESI PER CAPIRE COSA POTETE RESTITUIRE.
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?
Le modalità di pagamento accettate sono:
✅ Paypal
✅ Visa
✅ Mastercard
✅ Maestro
✅ American Express
✅ Apple Pay e Google Pay
ASSISTENZA
HO BISOGNO DI AIUTO, CHI POSSO CONTATTARE?
Puoi scrivere in qualsiasi momento alla mail del brand:
akademiabrand@hotmail.com
oppure CONTATTAMI NELLA CHAT DEL SITO o di INSTAGRAM (mi trovi scrivendo akademiabrand_c)
Sono completamente a tua disposizione e farò il possibile per risponderti tempestivamente!
